Політика повернення коштів

1. Загальні положення та сфера застосування

Команда Quvdraneloxi — М’яка динаміка (далі — «Адміністрація», «Ми») цінує вашу довіру та прагне забезпечити високу якість наших комплексів кардіо-вправ. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови, за яких Користувач може ініціювати процедуру повернення коштів за придбані послуги чи товари на сайті.

Цей документ є невід'ємною частиною Умов користування сайтом та діє для всіх транзакцій, здійснених через інтерфейс нашого веб-ресурсу в межах регіону Україна, Вінниця.

2. Специфіка цифрових послуг та курсів

Наш основний продукт — це цифрові плани тренувань та доступ до онлайн-платформи для моніторингу витривалості. Згідно з характером цифрового контенту, існують певні особливості:

• До моменту активації: Повернення 100% вартості можливе, якщо Користувач не отримав доступ до особистого кабінету або не завантажив матеріали.
• Після отримання доступу: Якщо Користувач розпочав перегляд відео-вправ або завантажив PDF-плани тренувань, послуга вважається наданою в повному обсязі, і повернення коштів не здійснюється, окрім випадків технічної несправності самого контенту.

3. Повернення фізичних товарів (обладнання)

Якщо в межах комплексу «М’яка динаміка» ви придбали супутні товари (наприклад, пульсометри або килимки), на них поширюються правила ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

• Товар можна повернути протягом 14 календарних днів.
• Стан має бути ідеальним: без слідів використання, з усіма бірками та в оригінальній упаковці.
• Витрати на зворотну доставку до складу у м. Вінниця бере на себе покупець.

4. Покрокова процедура запиту на повернення

Ми зробили процес максимально прозорим, щоб ви не витрачали зайвий час:

1. Крок 1: Надішліть офіційний запит на [email protected] з темою "REFUND_[Номер замовлення]".
2. Крок 2: Додайте до листа скріншот або PDF-файл квитанції про оплату та коротко опишіть причину (це допомагає нам покращувати сервіс).
3. Крок 3: Наш фінансовий відділ перевірить статус вашої підписки та можливість повернення протягом 48 годин.

5. Винятки та випадки, що не підлягають поверненню

Повернення коштів неможливе в наступних ситуаціях:

6. Терміни розгляду та виплати коштів

Після схвалення вашої заявки:

• Зарахування коштів на банківську картку зазвичай триває від 3 до 7 робочих днів.
• Термін залежить виключно від регламенту вашого банку (ПриватБанк, Монобанк тощо).
• Ми повертаємо кошти тим самим методом, яким була здійснена оплата.

7. Правова основа (Законодавство України)

Діяльність Quvdraneloxi регулюється кодом діяльності quvdraneloxiMotionPulseField та відповідає Цивільному кодексу України та Закону «Про електронну комерцію». Усі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у судах міста Вінниця згідно з чинним законодавством.

8. Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас залишилися запитання щодо нашої політики, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів у Вінниці: